10月19日D2243次列车缓缓驶离武汉站台，向着成都方向平稳前行。车厢内旅客渐次安顿，列车工作人员按例开展巡查时，目光停在了3号车厢连接处——一位老年旅客正扶着扶手艰难站立，脚边放着两行李。通过询问得知旅客因临时购票未抢到座席，腿脚不方便只能靠着扶手一路站立，列车工作人员立刻用对讲机联系列车长，同步核查车厢空余席位。很快，列车长反馈5号车厢有一处预留的重点旅客座位，随即帮旅客拎起行李，小心搀扶着她穿过过道，稳稳送到座位上。
这一把搀扶、一次协调，看似寻常，却解了旅客的燃眉之急。在D2243次列车上，没有惊天动地的举动，只有把旅客需求放在心上的细致与及时，让一段普通的旅途，因这份温暖服务而格外安心。（通讯员：熊燕）
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