2022年9月4日T168次列车始发站开车站，对讲机里传来列车员呼叫，有一位中年男子用轮椅推着家人乘车，购买的有一个中铺，想调换到一起，方便照顾，列车长周帆立即查看站车无线交互终端，告知该车厢乘务员，迅速将旅客引导至16车，并帮助重点旅客上车，他马上过来。上车后，周车长协助旅客抱着家人坐16车21下休息。并询问该旅客，如果有需要请及时告知我们，并叮嘱本车厢列车员途中加强巡视，一定要做好服务好，周车长常说，上了我的车就是我的家人，尽自己所能，要用对待家人一样去服务好他们，不能让他们在车上感到困难，体现出来人民铁路为人民服务的宗旨。（通讯员：周帆）
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