为确保中秋节收费工作平稳进行，满足人民出行需求，营造良好的节日氛围。江西交投集团版石收费站，在节前实施多方面工作举措，以提升收费站保通保畅应急处置能力、窗口服务能力、便民服务能力。
强化思想意识，绷紧疫情防控弦，做好中秋节保通保畅。一是督促职工做好日常防护工作，坚持岗上佩戴口罩、护目镜、手套，每日对收费亭内操作物件进行全面消毒，减少病毒传播风险，落实全体员工实行“三天两检”等要求；二是开展疫情防控及车道保畅应急演练，增强收费站应对突发事件的反应能力，进一步提升收费站保畅能力，确保收费工作的安全高效进行；三是联合维护组工作人员对收费站ETC门架系统、机房、配电房、工控机、收费车道等重要设备大排查，及时对老化、故障设备进行更换维修，加强防鼠措施，同时做好日常设备巡检工作，做到未雨绸缪。
美化环境，增强学习，努力提升业务知识能力。一是组织全体员工，对车道、广场、站区域进行大清理，为广大司乘提供优美、整洁、舒畅的通行环境；二是以定向招聘及星级考试为契机，组织全体员工开展收费业务及窗口文明服务学习会，对收费各业务进行温习，内容涵盖文明服务、便民服务、异情处置、便携收费机使用等。通过细致讲解、相互讨论、会后提问等形式进行，确保人人学习，人人过关。
做好便民服务准备，靠前服务好过往司乘。一是让员工了解掌握当地周边路域情况及属地疫情防控措施等，便于司乘询问做好细致解答；二是对应急药品、应急食品及便携式维修工具等物品，进行详细盘点查缺补漏，以便过往司乘不便之需，收费站及时靠前便民服务。
据悉，该站始终以全心全意服务司乘为宗旨，日后将继续加强管理，增强员工服务意识，提升一线员工服务能力，为司乘打造“畅、安、舒、美”的行车环境。（赖勇、曾辉）
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