2025年11月5日，安康通江西宜春市袁州区社会救助项目社工易军循着“一问、二看、三查、四服务”的服务规范，对辽市镇更溪村的救助对象例行上门探访和安全排查。当抵达探视寻访对象刘军国家中时，“家门紧闭从里面上锁”的异常情况，瞬间牵动了他的职业警觉——这与往日走访的常态截然不同。
为探明情况，易军先是大声呼喊刘军国的名字，屋内迟迟没有人应答；多次敲门，隐约听到屋内传来一阵微弱的呻吟声。凭借丰富的一线服务经验，他确认声音来自刘国军老人，第一时间联系了村委干部及其家属，详细说明现场情况，同步做好应急支援准备。
(图为11月5日把老人从家中床上扶起)
村委干部与家属赶到后，三人合力将门打开。眼前的景象令人揪心：刘军国老人躺在床上浑身无力，虽然意识清醒，却无法自主起身。家中厨房毫无开火痕迹，显然已多日未进食。时间就是生命，易军一边安抚老人情绪，一边快速煮了一碗面条为其补充体力，同时紧急协调车辆，将其送往宜春市第二人民医院接受检查。经诊断，老人身体无严重外伤，生命体征平稳，暂无生命危险，后续将根据医嘱进行观察与康复治疗。
(图为联系车辆送老人前往医院检查)
11月24日，按照项目“走访-跟进-回访”的闭环服务要求，易军再次前往刘军国家中进行回访。看到老人身体已基本恢复，精神状态良好。他细致叮嘱老人日常安全注意事项，反复强调“有困难随时联系安康通”，用持续的关怀筑牢服务防线。
(图为11月24日易军再次回访刘军国老人)
作为袁州区社会救助项目的服务承接方，安康通自今年十月份启动该项目以来，始终秉持着“专业、精准、有温度”的服务理念，以“100%上门实地探访” 为基础，通过“线下月度走访+线上双次回访”的立体服务模式，深耕分散特困对象帮扶工作。服务团队定期深入辖区救助对象家中，精准了解他们的生活需求和身体状况，以专业的应急处置能力和贴心的人文关怀，将“被动救助”转化为“主动守护”，将政府的关怀切实通过安康通的专业服务，精准传递到每一位需要帮助的群众身边，用实际行动筑牢社会救助的“安全网”。
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